新闻中心 News
Callnovo-Cupshe客服团队年终表彰活动
发布时间:2022年04月23日字号:
       招英语客难,

招晚班英语客更难?[招抚稳的}愿意长时辰上晚班的[有2年以上客阅历的}英语客难上加难:]自Callnovo2021年4月与Cupshe翻开协作以来;南美客运营中心和菲律宾运营中心的英语在线客效劳质量和效劳凝视一向处于稳步进步中。经由过程五个多月的协作交换和磨合!Cupshe英语客外包团队现已告竣了非常优良的KPI(KeyPerformanceIndications})目的!客户合意度抵达近90%?退款准确率99.5!以上!均匀首响时辰直降50!(功课时辰包庇全天候24/7h;职员流失率却低于1);工单处置量等客户效劳目的全面向好, Callnovo环球客外包专家辅佐Cupshe处置了绝大大都我国出海电商企业的一同面临的效劳痛点和难点}获得了甲方客户的高度信任?撑持与承认。新年新现象)一岁一新篇。
       为了进步团队凝固力:环球出名泳装品牌Cupshe为Callnovo外包客团队筹备了丰富的年底鼓励奖金)圣诞欣喜礼盒和美妙的祝福)以资鼓励客团队贪生怕死持续对峙高质量的客户效劳程度?并等待他们在新的一年里可以让客户效劳务实更上一个台阶。Callnovo客团队可以获得多么优良的表示}项目运营经理Alejandra和Mauricio起到了不成替代的次要传染打动。
       作为Callnovo国外呼唤中心的运营打点者们}他们有效合成了Cupshe的运营目的, 活泼与甲方客户团队高效交换?一同制定了公允有效的KPI目的。跟着客团队停业常识程度的不竭进步?他们在运营过程傍边循序渐进地进步并调整了运营目的?准确的指点结部分客团队的效劳举措?完成了Cupshe的项目运营目的。Callnovo非常理解Cupshe对客户效劳务实的高度无视。恰是由于Cupshe对用户务实的高度无视和其拔尖的产品设想:Cupshe才得以在我国快时髦品牌中疾速地崭露头角]成为环球最大的成心于沙岸场景的跨境电商品牌。项目筹备晚期就面临着策动上线人员多!时辰紧(停业常识流程混乱‘质检恳求较高:排班活络多变等运营应战[好在有南美运营经理Alejandra指导的专业团队竭尽竭力地促进项目运营落地?与我国总部运营打点团队一同勤奋%为Cupshe打造环球客宏构团队。在TeamLeaderMauricio的指导指示下:客职员的熬炼经由过程率从60‘上升到了90!)客团队的效劳质检改良较着{功课凝视获得了较着进步[照应了甲方客户对效劳质量的高档候(然后大大降低了Cupshe总部在职员熬炼和打点上的投入成本。颁奖举措中)很多客职员都提到了组长Mauricio和Cupshe我国总部打点层的相关指导人)感谢他们在功课中的辅佐和矫正(在他们的鼓励和伴随下成功渡过项目开展的枢纽期。Mauricio欢愉地下台颁布发表言语)“非常感谢Cupshe团队为客代表供应了丰富奖金和鼓励(这是对我们部分团队客户效劳质量的高度必定。接办Cupshe项目以来?我们面临过很多的应战]好在我们都顺畅经由过程了重重检测?如今我们现已开展为一支饱经沧桑的精英团队]并深深爱上了这个品牌和这份功课。2022年!Cupshe又将迎来新一年的产品出卖热季[我和我的团队成员现已做好筹备迎候新一轮的应战了, 球王会app

再次感谢Cupshe团队的信任和撑持]”为了定格这个美妙时辰)掌管人最终恳求集体职工下台合影纪念, 客们脸上都弥漫着绚烂的笑脸。2021年现已远去%作为职业出名的泳装品牌)Cupshe将立即迎来新一轮的出卖热季。为此!我们现已为甲方客户制定了完美的团队活络调整方案)根据效劳目的[快速照应商场需求[活络增减团队方案]以合意Cupshe在环球不同商场晃动化的多语种效劳需求。在出卖热季此后:我们还可以根据客户的理论需求活络调整团队成员。比力甲方客的自建客团队、这类形式有效降低了客团队的人力成本开支(放慢了客雇用和熬炼的时辰!合意了不同职业客户的多样化效劳需求。​一滴水只需投身于大海才不会毁灭;此次举措既是对Cupshe客团队畴昔一年的出色表示停止表扬、又是展望将来, 再创佳绩的发动大会。Callnovo非常感谢Cupshe对客团队的撑持和鼓励, 我们等待客团队可以不竭行进《持续为Cupshe供应高质量的客户效劳务实。
       长风破浪会偶尔!直挂云帆济沧海我们热诚地希冀Cupshe客团队可以不竭进步客户效劳质量{再创佳绩,